近日，臺南供電所組織營業廳人員，針對不同用電客戶提出的需求，認真解決客戶反映的問題，進一步提升客戶滿意度。

強化供電營業窗口管理，做到不忘優質服務的初心，通過規范使用文明禮貌用語，充分理解“首問負責制”的涵義，嚴禁使用“不清楚、不辦理、不知道、不是我的事”等推諉詞語；要規范員工著裝、儀表及端正行為，注重窗口環境衛生及員工進出細節上管理；加強營業窗口便民服務設施管理，檢查便民服務物品、意見薄、用電宣傳資料等是否及時更新；要嚴格落實服務承諾，充分發揮營業窗口作用，業務咨詢做到主動接待，及時溝通，把要我服務變為我要服務，讓客戶感受到家一樣；要堅持自己的初心，待人將心比心，用真誠去服務每一位客戶，不斷提高營業窗口服務人員的整體水平，使“你用電，我用心”的優質服務形象深入人心。（周國成）